服务支持：5 年质保与终身维保

我们把服务承诺写成可计时的 SLA：线上咨询响应 ≤5 分钟、珠三角上门勘测 ≤24 小时、售后响应 ≤10 分钟、5 年标准化书面质保。

≤5 分钟

线上咨询响应时效（7×12 小时在线）。

≤24 小时

珠三角上门勘测响应时效。

≤10 分钟

售后响应时效。

5 年

标准化书面质保，行业常规 2–3 年。

终身维保申请流程

5 年标准化质保覆盖哪些问题？

覆盖结构开裂、变形、榫卯松脱等工艺质量问题。质保以书面合同为准，行业常规质保为 2–3 年，我们提供 5 年标准化书面质保。

售后响应有多快？

售后响应 ≤10 分钟。提交维保申请后专人对接，珠三角范围内可按需安排上门处理。

质保期过了还能维修吗？

能。5 年质保期后转入终身维保通道，榫卯结构可拆可修的工艺特性决定了产品具备长期维护价值。